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适用范围 >
·适用于126家具人才网线上会员类产品和广告类产品。

客户服务指引 >
您购买126家具人才网的产品后，将按照本基础服务指引获得以下售后服务：服务开通、咨询和投诉受理、产品和系统使用指导、主动关怀和提示。

服务开通 >
1、您在服务开通后才能够使用购买的产品和系统。我们按照126家具人才网服务协议约定的服务时间为您开通服务，并从服务开通之日起计算服务期限。如果您需要变更服务开始日期，请提前三天通知为您服务的客户经理。
2、我们将在服务开通后发送通知邮件到您在126家具人才网注册的用户邮箱，邮件内容包括：用户名、密码、开通的产品、产品和系统使用说明(网络地址链接)等。
3、您获得用户名和密码后，即可登录126家具人才网家园招聘系统自助完成：职位发布、职位刷新、简历接收、简历过滤、简历库查询、产品使用情况查询等工作。登录126家具人才网家园招聘系统的方法：从126家具人才网首页（https://www.126job.net）选择“企业登录”。
4、为了能够确保相关服务的合规性和有效性，我们在为您开通服务前需要审核：您公司在126家具人才网服务协议约定的服务开始日期前二年内经工商部门审核通过的营业执照复本。如需同时开通分支机构的使用权限，需同时提供有关分支机构的有效营业执照复印件和/或隶属关系证明。
5、您需要妥善保管用户名和密码，如因保管不善引起的损失由您自行承担。如果用户名和密码遗失，需要提供营业执照复本，经126家具人才网客户服务部为您找回密码。

咨询和投诉受理 >
如果您遇到产品和系统使用问题、建议和投诉，请通过以下渠道联系客户服务部门。对不能一次解决的问题，我们将在一个工作日内给您回复。
1、您可拨打全国统一服务热线400-678-1023 (手机和座机均可拨打)，获得人工电话支持。服务热线工作时间：工作日8:30-18:00。
2、您可以使用家园招聘系统中的“网上客服”，获得人工在线支持。在线交流工作时间：工作日8:30-18:00。
3、您可以发送电子邮件至137677799@qq.com。我们会在工作时间处理邮件，并在收到邮件后一个工作日内给您回复。

产品和系统使用指导 >
您可以通过以下渠道获得产品和系统的使用指导。
1、在家园招聘系统菜单里的“操作指南下载”获得系统的使用说明。
2、通过“服务热线、网上客服、电子邮件”渠道，咨询客户服务部门。
3、我们会不定期举办产品和系统培训，请关注相关通知。

主动关怀和提示 >
1、126家具人才网服务人员会在服务期限内主动致电您，协助您解决使用中可能遇到的问题，了解您对产品和系统的使用意见和建议。
2、只要您在家园招聘系统中选择了职位到期邮件提醒功能，我们就会在您发布的职位到期前三天，发送电子邮件到您在家园招聘系统中的职位所属机构邮箱，提醒您职位即将到期。